ul. Arkuszowa 12, 01-934 Warszawa
Grapo Services Sp. z o.o. | NIP: 1132752476 | REGON: 141594941
1. Regulamin określa zasady korzystania z usług Arcus Premium Hostel, dokonywania rezerwacji, pobytu na terenie obiektu oraz przetwarzania danych osobowych Gości.
2. Dokonanie rezerwacji lub zameldowanie w hostelu oznacza zapoznanie się i akceptację niniejszego Regulaminu, Warunków rezerwacji i anulacji oraz Polityki prywatności.
3. Naszym celem jest zapewnienie Gościom komfortowego i bezpiecznego pobytu. Prosimy o przestrzeganie zasad opisanych poniżej oraz o wzajemny szacunek i kulturę osobistą.
1. Doba hotelowa trwa od godziny 16:00 w dniu przyjazdu do godziny 12:00 dnia następnego.
2. Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie jest możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu z recepcją, w miarę dostępności pokoi, za opłatą 15 zł za każdą rozpoczętą godzinę.
3. Przy meldunku wymagane jest okazanie ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty meldunkowej.
4. W przypadku pozostania w pokoju po godzinie 12:00 bez uzgodnienia z recepcją naliczona zostanie opłata za kolejną dobę.
1. Cisza nocna obowiązuje od godziny 22:00 do godziny 06:00.
2. Po godzinie 22:00 na terenie hostelu mogą przebywać wyłącznie osoby zameldowane.
3. Obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych i e-papierosów w pokojach oraz częściach wspólnych. W przypadku naruszenia zakazu pobierana jest opłata od 500 zł do 3000 zł (w tym ewentualne koszty interwencji służb).
4. W obiekcie nie wolno spożywać alkoholu w częściach wspólnych ani posiadać i zażywać środków odurzających.
5. Goście odpowiadają materialnie za wszelkie szkody wyrządzone w obiekcie przez siebie, osoby im towarzyszące oraz zwierzęta.
6. W przypadku rażącego naruszenia zasad pobytu personel ma prawo odmówić dalszego świadczenia usług i poprosić Gościa o opuszczenie obiektu, bez zwrotu należności za niewykorzystany pobyt.
7. Ze względów bezpieczeństwa prosimy o niewnoszenie do pokoi urządzeń grzewczych, materiałów łatwopalnych ani innych przedmiotów mogących stanowić zagrożenie pożarowe.
1. Dzieci do 3. roku życia nocują bezpłatnie, jeżeli śpią na łóżku z rodzicami i nie korzystają z dodatkowej pościeli.
2. Osoby niepełnoletnie mogą przebywać w hostelu wyłącznie pod opieką osób dorosłych.
1. Pobyt zwierząt jest możliwy po uiszczeniu opłaty: 30 zł/doba (zwierzęta do 5 kg) lub 50 zł/doba (zwierzęta powyżej 5 kg).
2. Prosimy o wyprowadzanie psów na smyczy oraz o niepozostawianie zwierząt samych w pokoju.
3. Właściciel zwierzęcia ponosi pełną odpowiedzialność za jego zachowanie oraz ewentualne szkody i dodatkowe koszty sprzątania.
1. Na terenie hostelu dostępne jest bezpłatne, szybkie Wi-Fi.
2. Klimatyzacja znajduje się w częściach wspólnych.
3. W częściach wspólnych do dyspozycji Gości:
- w pełni wyposażona kuchnia (kuchenka, czajnik, naczynia, sztućce),
- klimatyzowana jadalnia,
- ekspres do kawy oraz zestaw do parzenia kawy i herbaty,
- kuchenka mikrofalowa,
- lodówka z napojami do zakupu,
- parasol ogrodowy, stół i krzesła w strefie wypoczynkowej.
4. W recepcji można bezpłatnie wypożyczyć: suszarkę do włosów, żelazko i deskę do prasowania.
5. Pralka dostępna jest za opłatą 25 zł za cykl prania.
1. Śniadania w formie bufetu serwowane są w jadalni na pierwszym piętrze:
- pon.–pt.: 07:00–9:30,
- sob.–niedz.: 07:00–10:00.
2. Oferta obejmuje stały zestaw produktów oraz codzienny element urozmaicający menu.
3. Śniadanie należy spożywać w jadalni – wynoszenie posiłków wiąże się z opłatą 30 zł.
1. Do każdego pokoju przysługuje jedno bezpłatne miejsce parkingowe dla samochodu osobowego lub małego busa o wymiarach do 2,5 m wysokości i 5,5 m długości.
2. Dodatkowe pojazdy oraz większe auta (np. busy powyżej 2,5 m wysokości, samochody dostawcze, kampery) – opłata 50 zł/doba.
3. Parking jest niestrzeżony – hostel nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy ani rzeczy w nich pozostawione.
1. Hostel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w pokojach i częściach wspólnych.
2. Przedmioty znalezione przechowywane są do 30 dni; odsyłane są na koszt właściciela.
1. Rezerwacji można dokonać telefonicznie, e-mailowo, osobiście w recepcji lub online.
2. Potwierdzenie rezerwacji zawiera dane Gościa, termin pobytu, łączną kwotę oraz numer rezerwacji.
Rezerwacja gwarantowana i niegwarantowana:
1. Rezerwacja gwarantowana – po wpłacie zadatku w wysokości 30% wartości pobytu lub podaniu danych karty kredytowej.
2. Rezerwacja niegwarantowana – utrzymywana do godziny 16:00 w dniu przyjazdu.
Zmiany i anulacje:
1. Anulacja do 30 dni przed przyjazdem – zwrot 50% zadatku.
2. Anulacja do 7 dni przed przyjazdem – brak zwrotu zadatku, możliwość obciążenia pełną kwotą rezerwacji.
3. W przypadku niepojawienia się Gościa hostel pobiera pełną kwotę za pobyt.
1. Administratorem danych osobowych jest Grapo Services Sp. z o.o., ul. Arkuszowa 12, 01-934 Warszawa.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji rezerwacji, świadczenia usług, wystawienia dokumentów księgowych oraz zapewnienia bezpieczeństwa.
3. Dane przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa lub do przedawnienia roszczeń.
4. Goście mają prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.
5. Monitoring wizyjny obejmuje części wspólne obiektu i teren zewnętrzny – nagrania przechowywane są do 7 dni.
6. Wysyłka newslettera odbywa się wyłącznie po uzyskaniu dobrowolnej zgody, którą można w każdej chwili wycofać.